Wat is Factor C?
Factor C is een werkwijze ontwikkelt door Rijksoverheid met 5 pijlers: van opgave tot aan communicatieaanpak. Deze aanpak zorgt ervoor dat je opinies, misverstanden en weerstand vooraf in kaart brengt zodat je erop kan anticiperen. Het unieke aan deze aanpak? Je werkt samen met belanghebbenden aan het vraagstuk. Dit bevordert de betrokkenheid en effectiviteit bij het vervolg: de uitvoering van de communicatiestrategie.
Is dit een chronologisch stappenplan? Nee! En dat maakt het juist breed inzetbaar. Het helpt je met een andere manier van kijken naar wat er nodig is voor passende communicatie. Het is altijd maatwerk.
1. Opgave
In samenspraak de opgave definiëren, ofwel; wat heb jij als organisatie te doen en welke middelen heb je tot je beschikking?
Verkenning
Analyseer de (politieke) context, bepaal de beleidsfase en spreek verwachtingen uit
Verdieping
Opgave of probleemformulering, globale analyse van de omgeving, historie, formuleren doel en bepaal de doelgroep
Uitvoering
Organiseren van samenwerking, budget en planning: mijlpalen en deadlines.
2. Omgeving
Je doelgroep bevindt zich ergens en wordt beïnvloed, hoe ziet dat er uit? Deze stap wordt vaak overgeslagen. Dat is zonde want hier komen de meer unieke elementen naar voren om je communicatie te laten slagen.
Actoren in kaart
Ofwel; belanghebbenden van dit thema individueel in kaart brengen.
Belangen
Wat zijn de individuele belangen en standpunten van de doelgroep en belanghebbenden?
Invloed
Geeft inzicht in het netwerk van doelgroep, welke invloed heeft wie en in welke mate?
3. Strategie
Welke ingrediënten zijn er nodig om tot een verhaal en een juiste benadering van de doelgroep te komen?
Doelgroepen
Wie ga je benaderen? Wat is de rol van jouw organisatie in dit vraagstuk en welke benadering past bij jou?
Frame
Hoe wil je dat jouw doelgroep kijkt? Vaststellen van common ground: wat raakt zowel jou als organisatie en de ontvanger?
Strategie op hoofdlijnen
Hoe ga je communiceren: via welke kanalen, met welke boodschap en op welk moment?
4. Verhaal
Wat gaan we vertellen en hoe brengen we samenhang?
Luisteren => kernboodschap
Bouwstenen verzamelen om zo tot een kernboodschap met een perspectief per doelgroep te komen.
Koepelverhaal
Samenbrengen kernboodschappen per doelgroep tot een message house met een overkoepelend verhaal.
Middelenkeuze
Via welke middelen is de ontvanger ontvankelijk voor jouw verhaal? Wie moet de afzender zijn voor het beste resultaat?
5. Aanpak
Tijd om te gaan uitvoeren!
Look & Feel
Alle stappen vormen samen een briefing voor de look & feel van alle middelen die ingezet gaan worden voor deze opgave.
Kalender
Wanneer wordt welk middel ingezet? Dit geeft overzicht of we iedereen bereiken. Ook staat hier wie welke welke taak heeft.
evaluatie
Zowel tijdens de uitvoering als achteraf. Tijdens om eventueel bij te sturen, achteraf om te leren voor een volgend project.